Не видите информацию о количестве своих шагов на странице "Ввод шагов"?

Вы пытались синхронизировать свои шаги на странице "Ввод шагов"?

Если ваше устройство подключено к вашей учетной записи, зайдите на свою страницу "Ввод шагов" для синхронизации своих шагов. Если ваши данные о количестве шагов сохранены в учетной записи вашего фитнес-трекера, то на его экране должна автоматически отображаться ваша страница "Ввод шагов".

После синхронизации своих шагов укажите дистанции, которые вы проехали на велосипеде и проплыли (если вы это делали), и нажмите "ОТПРАВИТЬ" и "Подтвердить" для сохранения информации о ваших шагах в своей учетной записи Global Challenge. После сохранения вы увидите свои данные на странице "Моя статистика" (или на вашей странице "Ввод шагов", если 100-дневный путь уже завершен).

Вы подключили свое устройство менее 60 минут назад?

Если вы впервые подключили фитнес-трекер к свой учетной записи в системе Global Challenge, то для отображения числа ваших шагов на платформе Global Challenge может потребоваться до 24 часов.

Как правило, для синхронизации шагов требуется всего несколько минут, но в отдельных случаях она может занимать до 60 минут.

Принимается ли информация о количестве шагов?

Убедитесь в том, что в тот день, когда вы захотите выполнить синхронизацию, информация о количестве шагов принимается на вашей странице "Ввод шагов". Помните о том, что синхронизация не может выполняться за текущий день или дни, за которые количество шагов уже сохранено.

Сохранены ли какие-либо данные о количестве шагов в учетной записи вашего фитнес-трекера?

Войдите в учетную запись своего фитнес-трекера и проверьте, не сохранено ли количество шагов за тот день, в который вы хотите выполнить синхронизацию.

По-прежнему не получается?
Отправьте нам электронное письмо по этой ссылке с указанием следующей информации:

  • Какие действия вы уже выполнили?
  • Марка фитнес-трекера
  • Модель фитнес-трекера
  • Снимок экрана (по возможности) учетной записи вашего стороннего устройства с указанием дат и количества шагов

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk