У меня возникла проблема с подключением моего устройства / фитнес-трекера. Что мне нужно делать?

1. Подключено ли ваше устройство к сайту Global Challenge?

Хранящиеся в его памяти данные будут синхронизированы с платформой Global Challenge после подключения вашего устройства через страницу "Мои устройства" на сайте. 

В настоящее время поддерживаются следующие типы данных: активность / отслеживание в течение дня (количество шагов) и отслеживание сна.

Каким образом я могу подключить свой фитнес-трекер к сайту Global Challenge?

Для подключения Apple HealthKit перейдите по этой ссылке.

2. Является ли ваше устройство совместимым?

Проверьте, поддерживается ли ваше устройство в настоящее время платформой Global Challenge. Если ваше устройство не значится в приведенном ниже списке, то оно не может использоваться для ввода данных на сайт Global Challenge.

  • FITBIT® Alta
  • FITBIT® (приложение и веб-портал)
  • FITBIT® Blaze
  • FITBIT® Charge
  • FITBIT® Charge HR
  • FITBIT® Charge 2
  • FITBIT® Flex
  • FITBIT® Flex 2
  • FITBIT® Force
  • FITBIT® One
  • FITBIT® Surge
  • FITBIT® Ultra
  • FITBIT® Zip Tracker (программа Sleep не поддерживается)
  • Garmin Approach S20
  • Garmin Approach X40
  • Garmin D2 Bravo
  • Garmin Connect App
  • Garmin Epix
  • Garmin Fenix 3
  • Garmin Fenix 3/HR
  • Garmin Forerunner 15
  • Garmin Forerunner 225
  • Garmin Forerunner 230
  • Garmin Forerunner 235
  • Garmin Forerunner 25
  • Garmin Forerunner 630
  • Garmin Forerunner 735XT
  • Garmin Forerunner 920XT
  • Garmin Quatix 3
  • Garmin Tactix Bravo
  • Garmin VivoActive
  • Garmin VivoActive HR
  • Garmin Vivofit
  • Garmin Vivofit 2
  • Garmin Vivofit 3
  • Garmin Vivoki
  • Garmin VivoSmart
  • Garmin VivoSmart HR и Garmin VivSmart HR+
  • Microsoft Band
  • Microsoft Band 2
  • Misfit Flash
  • Misfit Ray
  • Misfit Shine и Misfit Shine 2
  • Misfit Shine 2 Swimmer's Edition
  • Apple Watch (программа Sleep не поддерживается)

3. Прошло ли 60 минут с момента подключения вашего устройства?

Обратите внимание на то, что на синхронизацию ваших данных с сайтом Global Challenge может потребоваться до 60 минут.

4. Сохранены ли какие-либо данные о количестве шагов в учетной записи вашего фитнес-трекера?

Войдите в учетную запись своего фитнес-трекера и проверьте, не сохранено ли количество шагов за тот день, в который вы хотите выполнить синхронизацию. Убедитесь также в том, что в тот день, когда вы захотите выполнить синхронизацию, информация о количестве шагов принимается на вашей странице "Ввод шагов".

5. Вы отсоединили свое устройство?

При отключении фитнес-трекера от платформы Global Challenge на любом этапе обратите внимание на то, что возможность повторного подключения фитнес-трекера к сайту может появиться только через 5-10 минут.

6. Ознакомьтесь с описанием своего фитнес-трекера:

Описание конкретного изделия для последующего использования можно найти на соответствующем сайте из представленного ниже списка:

Подключение установлено?

После успешного подключения перейдите на свою страницу "Ввод шагов" для синхронизации своих данных о количестве шагов. За все дни, что вы еще не сохранили информацию о количестве шагов в своей учетной записи на платформе Global Challenge, ваше устройство извлечет эти данные из учетной записи вашего фитнес-трекера.

Не видите информации о количестве своих шагов на странице "Ввод шагов"?

По-прежнему не получается?

Отправьте нам электронное письмо по этой ссылке с указанием следующей информации:

  • Какие действия вы уже выполнили?
  • Марка фитнес-трекера
  • Модель фитнес-трекера
  • Снимок экрана (по возможности) учетной записи вашего стороннего устройства с указанием дат и количества шагов

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 12
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk