Почему мои данные по количеству шагов не синхронизируются с устройства Pulse?

При отсутствии значка соединения на экране вашего устройства Pulse:

Вам необходимо подключить свое устройство Pulse Инструкции по подключению можно найти по этой ссылке.

Если вы видите значок соединения на экране своего устройства Pulse, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы:

Загрузите последнюю версию приложения Global Challenge со страницы https://globalchallenge.virginpulse.com/apps

1.) Зайдите в меню, находящееся в левом верхнем углу экрана приложения, и выберите "Мое устройство".

2.) Выберите опцию "Pulse"

Примечание. Все время, пока ваше устройство Pulse будет находиться в режиме синхронизации (на что указывает значок соединения) и вы физически не перезагрузите устройство с помощью кнопки сброса на тыльной стороне устройства, ваши данные о количестве шагов будут сохраняться в его памяти.

3.) Выберите "соединять"

4.) Выполняйте инструкции до появления сообщения об успешном подключении вашего устройства

5.) Войдите обратно в меню приложения, нажмите "Ввод шагов" и попробуйте синхронизировать свои шаги еще раз

**Обратите внимание на то, что вам необходимо иметь сохраненные данные о количестве шагов в памяти своего устройства Pulse на день предполагаемой синхронизации. Кроме того, на этот день ваша страница "Ввод шагов" должна быть открыта для ввода данных о количестве шагов, а синхронизация шагов на текущий день невозможна.

Если после этих попыток синхронизация шагов по-прежнему не выполняется, перейдите по этой ссылке для отправки запроса с указанием следующей информации:

Модель телефона:
Операционная система телефона:
Версия Bluetooth:
Версия приложения:
Какие значки вы видите на экране своего устройства Pulse?

Снимок экрана страницы "Мое устройство" в приложении
Снимок экрана или фотография всех возникающих ошибок (если таковые имеются)

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 19
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk