Mam problem z połączeniem mojego urządzenia / urządzenia do monitorowania aktywności fizycznej, co mam zrobić?

1. Czy Twoje urządzenie jest połączone z witryną internetową Global Challenge?

Dane zostaną zsynchronizowane z platformą Global Challenge po połączeniu urządzenia za pośrednictwem strony „Moje urządzenia” witryny. 

Obecnie obsługiwane są następujące rodzaje danych: aktywność/monitorowanie całodniowe (kroki) i monitorowanie snu.

Jak połączyć urządzenie do monitorowania aktywności fizycznej z witryną Global Challenge?

Kliknij tutaj, jeśli chcesz połączyć urządzenie Apple HealthKit.

2. Czy Twoje urządzenie jest kompatybilne?

Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest obecnie obsługiwane przez Global Challenge. Jeśli Twojego urządzenia nie ma na poniższej liście, nie można go używać do wprowadzania danych do witryny Global Challenge.

  • FITBIT® Alta
  • FITBIT® - aplikacja i portal internetowy
  • FITBIT® Blaze 
  • FITBIT® Charge
  • FITBIT® Charge HR 
  • FITBIT® Charge 2
  • FITBIT® Flex
  • FITBIT® Flex 2
  • FITBIT® Force 
  • FITBIT® One 
  • FITBIT® Surge 
  • FITBIT® Ultra
  • FITBIT® Zip Tracker (funkcja Sen nieobsługiwana)
  • Garmin Approach S20
  • Garmin Approach X40
  • Garmin D2 Bravo
  • Garmin Connect App
  • Garmin Epix
  • Garmin Fenix 3
  • Garmin Fenix 3/HR
  • Garmin Forerunner 15
  • Garmin Forerunner 225
  • Garmin Forerunner 230
  • Garmin Forerunner 235
  • Garmin Forerunner 25
  • Garmin Forerunner 630
  • Garmin Forerunner 735XT
  • Garmin Forerunner 920XT
  • Garmin Quatix 3
  • Garmin Tactix Bravo
  • Garmin VivoActive
  • Garmin VivoActive HR
  • Garmin Vivofit
  • Garmin Vivofit 2
  • Garmin Vivofit 3
  • Garmin Vivoki 
  • Garmin VivoSmart
  • Garmin VivoSmart HR i Garmin VivSmart HR+
  • Microsoft Band
  • Microsoft Band 2
  • Misfit Flash
  • Misfit Ray
  • Misfit Shine & Misfit Shine 2
  • Misfit Shine 2 Swimmer's Edition
  • Apple Watch (funkcja Sen nieobsługiwana)

3. Czy urządzenie jest podłączone krócej niż 60 minut?

Pamiętaj, że synchronizacja danych z witryną Global Challenge może potrwać do 60 minut.

4. Czy kroki zostały zapisane na koncie urządzenia do monitorowania aktywności fizycznej?

Zaloguj się na swoje konto urządzenia do monitorowania aktywności fizycznej i sprawdź, czy liczba kroków, którą chcesz zsynchronizować została w tym dniu zapisana. Upewnij się, że wprowadzanie kroków jest otwarte w dniu, w którym chcesz zsynchronizować swoje kroki na stronie „Wprowadzanie kroków”.

5. Czy odłączyłeś swoje urządzenie?

Pamiętaj, że jeśli odłączysz urządzenie do monitorowania aktywności fizycznej od platformy Global Challenge na dowolnym etapie, będzie je można ponownie połączyć po 5-10 minutach. 

6. Sprawdź informacje o produkcie do monitorowania aktywności fizycznej:

Aby uzyskać szczegółowe informacje o produkcie, odwiedź odpowiednią witrynę poniżej, aby uzyskać dalszą pomoc: 

Połączenie powiodło się?

Po udanym połączeniu przejdź na stronę Wprowadzanie kroków, aby zsynchronizować kroki. Dla wszystkich dni, w których nie zapisałeś jeszcze liczby kroków na koncie Global Challenge, urządzenie pobierze liczbę kroków z konta urządzenia do monitorowania aktywności fizycznej.

Nie widzisz swoich kroków na stronie Wprowadzanie kroków? 

Nadal nie działa?

Wyślij do nas e-mail tutaj i podaj poniższe informacje:

  • Jakie sposoby już wypróbowałeś?
  • Marka urządzenia do monitorowania aktywności fizycznej
  • Model urządzenia do monitorowania aktywności fizycznej
  • Zrzut ekranu (jeśli to możliwe) konta urządzenia innego producenta, pokazujący daty i liczby kroków

 

Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie
Oparte na technologii Zendesk