Dlaczego moje kroki nie są synchronizowane z urządzenia Pulse?

Jeśli na monitorze Pulse nie wyświetla się ikona parowania:

Musisz sparować swój monitor Pulse. Instrukcja parowania znajduje się tutaj.

Jeśli na ekranie monitora pojawia się ikona parowania, wypróbuj następujące kroki w celu rozwiązania problemu:

Pobierz najnowszą aplikację Global Challenge ze strony: https://globalchallenge.virginpulse.com/apps

1.) Wejdź do menu w lewym górnym rogu aplikacji i wybierz „Moje urządzenie”.

2.) Wybierz „Tryb standardowy”, a następnie zaznacz opcję „Zsynchronizowałem moją aktywność i zresetowałem ustawienia fabryczne” (zignoruj komunikat - nie musisz tego robić), a następnie kliknij „Gotowe”.

Uwaga: Jeśli urządzenie jest już w trybie synchronizacji (wyświetlona ikona połączenia) i nie zostało fizycznie zresetowane za pomocą przycisku resetowania, liczba kroków pozostanie zapisana w pamięci.

3.) Wybierz „Tryb synchronizacji”

4.) Postępuj zgodnie z instrukcjami, aż pojawi się informacja, że urządzenie zostało pomyślnie sparowane

5.) Wróć do menu aplikacji, kliknij „Wprowadzanie kroków” i spróbuj jeszcze raz zsynchronizować swoje kroki

**Pamiętaj, że liczba kroków w dniu wykonywania synchronizacji musi być zapisana na urządzeniu Pulse. „Wpisywanie kroków” na stronie Wpisywanie kroków również musi być otwarte i nie możesz synchronizować kroków z dnia bieżącego.

Jeśli po wykonaniu tych czynności, synchronizacja nadal nie odbywa się, kliknij tutaj, aby przesłać wiadomość, zamieszczając poniższe dane:

Model telefonu:
System operacyjny telefonu:
Wersja Bluetooth:
Wersja aplikacji:
Jakie ikony są wyświetlane na monitorze Pulse?

Zrzut ekranu strony "Moje urządzenie" w aplikacji
Zrzut ekranu lub zdjęcie wszystkich występujących błędów (jeśli dotyczy)

 

Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie
Oparte na technologii Zendesk