ウェブサイトからはログインできますが、アプリではログインできません。どうすればいいですか?

「Virgin Pulse」の他のアプリではなく、「Virgin Pulse Global Challenge」アプリがダウンロードされているかご確認ください。

「Virgin Pulse Global Challenge」アプリがダウンロードされている場合は、Eメールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください。アプリのログインページにある目玉アイコンをタップすると、入力したパスワードが表示されます。

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それでも問題が解決しない場合は、自宅ネットワークや携帯のデータ接続など、別のインターネットに接続してみてください。


また、ウェブサイトからパスワードを再発行したうえで、 アプリにログインし直してください。

それでも問題が解決しない場合は、当社からアプリ開発者への問い合わせが必要になります。問題調査のため、以下の情報をご記入のうえ、こちらから当社までご連絡ください。

携帯のモデル:
携帯のオペレーティングシステム:
アプリのバージョン:
エラー画面のスクリーンショットまたは写真

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