デバイス/フィットネストラッカーの接続ができません、どうすればよいですか。

1. デバイスはGlobal Challengeウェブサイトに接続してありますか。

Global Challengeプラットフォームとのデータ同期は、ウェブサイトの「マイ・デバイス」ページでデバイスを接続後に行われます。デバイスを接続すると、「ステータス:アクティブ」「接続中です…」というメッセージが「マイ・デバイス」ページに表示されます。

現在のところ対応しているデータの種類は、アクティビティや終日の歩数のトラッキングデータ、睡眠のデータとなっています。

フィットネストラッカーをGlobal Challengeのウェブサイトに接続する方法を教えてください。

Apple HealthKitの接続方法はこちらをクリックしてください。

2.互換性のあるデバイスをお使いですか。

デバイスが現在、Global Challengeにサポートされているかどうかご確認ください。お使いのデバイスが下記になければ、Global Challengeウェブサイトにデータを入力することはできません。

  • FITBIT® Alta
  • FITBIT® AppおよびWebportal
  • FITBIT® Blaze
  • FITBIT® Charge
  • FITBIT® Charge HR
  • FITBIT® Charge 2
  • FITBIT® Flex
  • FITBIT® Flex 2
  • FITBIT® Force
  • FITBIT® One
  • FITBIT® Surge
  • FITBIT® Ultra
  • FITBIT® Zipトラッカー(「睡眠」に非対応)
  • Garmin Approach S20
  • Garmin Approach X40
  • Garmin D2 Bravo
  • Garmin Connect App
  • Garmin Epix
  • Garmin Fenix 3
  • Garmin Fenix 3/HR
  • Garmin Forerunner 15
  • Garmin Forerunner 225
  • Garmin Forerunner 230
  • Garmin Forerunner 235
  • Garmin Forerunner 25
  • Garmin Forerunner 630
  • Garmin Forerunner 735XT
  • Garmin Forerunner 920XT
  • Garmin Quatix 3
  • Garmin Tactix Bravo
  • Garmin VivoActive
  • Garmin VivoActive HR
  • Garmin Vivofit
  • Garmin Vivofit 2
  • Garmin Vivofit 3
  • Garmin Vivoki
  • Garmin VivoSmart
  • Garmin VivoSmart HR & Garmin VivSmart HR+
  • Microsoft Band
  • Microsoft Band 2
  • Misfit Flash
  • Misfit Ray
  • Misfit Shine & Misfit Shine 2
  • Misfit Shine 2 Swimmer's Edition
  • Apple Watch(「睡眠」に非対応)

3. デバイスの接続を行ってから1時間以上経っていますか。

Global Challengeウェブサイトとデータを同期するには、最長60分かかることがあります。

4. フィットネストラッカーのアカウントに歩数データが保存されていますか。

フィットネストラッカーのアカウントにログインし、同期したい日の歩数を保存しているかどうかご確認ください。また、「歩数入力」ページで当該日の歩数入力を受け付けているかどうかご確認ください。

5. デバイスの接続を切っていませんか。

Global Challengeプラットフォームとフィットネストラッカーの接続を切った場合、再度接続できるようになるまで5~10分かかることがあります。

6. フィットネストラッカーの製品情報をご確認ください:

製品情報は、以下の各ブランドサイトで確認できます:

接続に成功しましたか?

接続できたら、歩数入力ページで歩数データを同期してください。Global Challengeアカウントに歩数データを保存していない日があれば、フィットネストラッカーのアカウントからデータが送信されます。

歩数入力ページに歩数が表示されないのですが。

まだお困りですか。

以下の情報と合わせて、こちらからメールでお問い合わせください:

  • これまでに試みた修正手順
  • フィットネストラッカーのブランド
  • フィットネストラッカーのブランド
  • (可能であれば)日付と歩数が分かるような、フィットネストラッカー・アカウントのスクリーンショット

 

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