ログインページにある「ログインができません」リンクをクリックしてください。
リンク先でメールアドレスを入力します。または、ユーザー名をお持ちの場合にはチーム・キャプテン経由でパスワードリセットを行う必要があります。
新しいパスワードは10文字以上で作成し、以下の4つの文字タイプのうち3つを使用してください：
- アルファベットの小文字（a-z）
- アルファベットの大文字（A-Z）
- 数字（0-9）
- 記号（!@#など）
メールアドレスではなく、ユーザー名で登録している場合。
1. チーム・キャプテン経由でパスワードをリセットするオプションをクリックし、手順に沿ってリセットを行います。
ユーザー名とチーム・キャプテンのメールアドレスを入力します。チーム・キャプテン宛に、パスワードリセット・メールが送られます。これらの詳細が分からない場合は、チーム・キャプテンに「チームを管理する」ページで確認してもらってください。
パスワードリセット・メールが送られてこない場合。
1. Spamフォルダを確認します
Global Challengeからのメールはnoreply.email@virginpulse.comまたはno_reply@virginpulse.comというアドレスから配信されます。SPAMメールと見なされないよう、これらのアドレスを安全な受信者として登録してください。
2. サインインに使うメールアドレスを、チーム・キャプテンに頼んで「チームを管理する」ページで確認してもらいます。このページに、パスワードリセット・メールの送信先およびサインイン用のメールアドレスが記載されています。メールアドレスに間違いがないかどうかも確認してもらいましょう。