パスワードが使えません。パスワードリセットの方法を教えてください。

ログインページにある「ログインができません」リンクをクリックしてください。

リンク先でメールアドレスを入力します。または、ユーザー名をお持ちの場合にはチーム・キャプテン経由でパスワードリセットを行う必要があります。

新しいパスワードは10文字以上で作成し、以下の4つの文字タイプのうち3つを使用してください:

  • アルファベットの小文字(a-z)
  • アルファベットの大文字(A-Z)
  • 数字(0-9)
  • 記号(!@#など)

メールアドレスではなく、ユーザー名で登録している場合。

1. チーム・キャプテン経由でパスワードをリセットするオプションをクリックし、手順に沿ってリセットを行います。

ユーザー名とチーム・キャプテンのメールアドレスを入力します。チーム・キャプテン宛に、パスワードリセット・メールが送られます。これらの詳細が分からない場合は、チーム・キャプテンに「チームを管理する」ページで確認してもらってください。

パスワードリセット・メールが送られてこない場合。

1. Spamフォルダを確認します

Global Challengeからのメールはnoreply.email@virginpulse.comまたはno_reply@virginpulse.comというアドレスから配信されます。SPAMメールと見なされないよう、これらのアドレスを安全な受信者として登録してください。

2. サインインに使うメールアドレスを、チーム・キャプテンに頼んで「チームを管理する」ページで確認してもらいます。このページに、パスワードリセット・メールの送信先およびサインイン用のメールアドレスが記載されています。メールアドレスに間違いがないかどうかも確認してもらいましょう。

ログインができないのですが。

 

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