100日間の旅の開始日までにスターターキットが届かなかった場合はどうすればよいですか。

スターターキットが発送されると、チーム・キャプテン(本部経由の場合はエリア・マネジャーかオーガニゼーション・マネジャー)に追跡番号を知らせるEメールが送られます。このEメールを受信後、スターターキットは以下の配送日数以内に到着することになっています:

イギリス:2営業日
アメリカ:最長5営業日
カナダ:最長7営業日
オーストラリア:最長6営業日
ヨーロッパ:最長5営業日
アジア:7~10営業日
南太平洋:7~10営業日
南米:最短10営業日
アフリカ:最短10営業日
その他:最短10営業日

チャレンジ開始時にPulseが手元に届いていなくても、チームがデメリットを被ることは一切ありません。スターターキットが届くまで、Pulseが手元にない各日に対しメンバー1人当たり13,027歩が付与されますので、「歩数入力」ページの歩数入力欄に13,027歩と入力してください。これは、昨年のメンバーの平均歩数です。T

またGlobal Challengeウェブサイトには、Fitbit、Garmin、Misfit およびMicrosoftのバンドトラッカーでも接続できます。詳細はこちらをご覧ください。Apple HealthKitもアプリ経由で接続できますので、詳細はこちらをご覧ください。

スターターキッドが手元に届かず、チーム・キャプテン、エリア・マネジャー、またはオーガニゼーション・マネジャーが配送通知メールを受け取ってからの配送日数を過ぎている場合は、カスタマーサポートへの問い合わせをチーム・キャプテンにご依頼ください。

 
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