Pulseから歩数データの同期ができません、なぜですか。

Pulseにリンクアイコンが表示されていない場合:

Pulseのペアリングを行う必要があります。ペアリングの方法はこちらをご参照ください。

Pulseにリンクアイコンが表示されている場合は、トラブルシューティングを行ってください:

以下のリンクより、最新のGlobal Challengeアプリをダウンロードします: https://globalchallenge.virginpulse.com/apps

1.) アプリの左上のメニューから、「マイ・デバイス」を選択します。

2.) 「スタンダード・モード」を選び、「活動を同期し、ファクトリーリセットを押しました」というオプションにチェックマークを付け(このステップは不要なのでメッセージは無視する)、「完了」をクリックします。

注意:Pulseがすでに同期モードになっている(リンクアイコンが表示されている)状態で、背面のリセットボタンを押してデバイスのリセットを行わなければ、歩数データは保持されます。

3.) 「同期モード」を選択します。

4.) ペアリングに成功しましたのメッセージが現れるまで、手順を繰り返します

5.) アプリ・メニューに戻り、「歩数入力」をクリックして、歩数の同期を再度試します

**同期したい日の歩数データがPulseに保存されている必要があります。また、「歩数入力」ページのその日の歩数データが空でなければ、歩数データを同期することはできません。

以上の手順に従っても同期ができない場合は、こちらをクリックし、以下の詳細情報と合わせてお問い合わせください:

スマートフォンのモデル:
OS:
Bluetoothのバージョン:
アプリのバージョン:
Pulseに表示されているアイコン

アプリの「マイ・デバイス」ページのスクリーンショット
エラーが生じていれば、そのスクリーンショットまたは写真

 

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