ログインができないのですが。

「ログインができません」リンクをクリックして、ログイン情報をリフレッシュしてください。

ウェブサイト:

1._Cant_log_in.JPG

モバイル:

1._Click_Can_t_log_in.JPG

リンク先でメールアドレスを入力します。または、ユーザー名をお持ちの場合にはチーム・キャプテン経由でパスワードリセットを行う必要があります。

ウェブサイト

1. メールアドレスを入力

2._Add_email_address.JPG

2. 確認

3._Confirmation.JPG

モバイル:

1. メールアドレスを入力

2._Enter_email_address.JPG

2. 確認

3._Confirmation.JPG

新しいパスワードは10文字以上で作成し、以下の4つの文字タイプのうち3つを使用してください:

  • アルファベットの小文字(a-z)
  • アルファベットの大文字(A-Z)
  • 数字(0-9)
  • 記号(!@#など)

パスワードリセット・メールが送られてこない場合。

  • Spamフォルダを確認します

Global Challengeからのメールはnoreply.email@virginpulse.comまたはno_reply@virginpulse.comというアドレスから配信されます。SPAMメールと見なされないよう、これらのアドレスを安全な送信者として登録してください。

  • チーム・キャプテンに頼んで 「チームを管理する」ページでサインインに使うメールアドレスを確認してもらいます。このページに、パスワードリセット・メールの送信先およびサインイン用のメールアドレスが記載されています。メールアドレスに間違いがないかどうかも確認してもらいましょう。

メールアドレスではなく、ユーザー名で登録している場合。

  • チーム・キャプテン経由でパスワードをリセットするオプションをクリックし、手順に沿ってリセットを行います(ウェブサイトのみ)

ユーザー名とチーム・キャプテンのメールアドレスを入力します。チーム・キャプテン宛に、パスワードリセット・メールが送られます。これらの詳細が分からない場合は、チーム・キャプテンに「チームを管理する」ページで確認してもらってください。

パスワードが使えません。パスワードリセットの方法を教えてください。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください
Powered by Zendesk