Problémám van a (fitness-)eszközöm csatlakoztatásával, mit tegyek?

1. Csatlakozik az eszköze a Global Challenge weboldalhoz?

Az adatok szinkronizálása a Global Challenge platformmal azután történik meg, hogy az eszközt a weboldal „Saját eszközök” oldalán keresztül csatlakoztatta. 

A jelenleg támogatott adattípusok: tevékenység / egész napos nyomon követés (lépésszám) és az alvás nyomon követése

Hogyan tudom csatlakoztatni a fitness-eszközömet a Global Challenge weboldalhoz?

Kattintson ide, ha az Apple HealthKit eszközét szeretné csatlakoztatni.

2. Kompatibilis az eszköze?

Ellenőrizze, hogy eszközét a Global Challenge jelenleg támogatja-e. Ha az eszköz nem szerepel az alábbi listán, akkor nem használható adatbevitelre a Global Challenge weboldalon.

  • FITBIT® Alta
  • FITBIT® alkalmazás és webportál
  • FITBIT® Blaze
  • FITBIT® Charge
  • FITBIT® Charge HR
  • FITBIT® Charge 2
  • FITBIT® Flex
  • FITBIT® Flex 2
  • FITBIT® Force
  • FITBIT® One
  • FITBIT® Surge
  • FITBIT® Ultra
  • FITBIT® Zip Tracker (az Alvás program nem támogatott)
  • Garmin Approach S20
  • Garmin Approach X40
  • Garmin D2 Bravo
  • Garmin Connect App
  • Garmin Epix
  • Garmin Fenix 3
  • Garmin Fenix 3/HR
  • Garmin Forerunner 15
  • Garmin Forerunner 225
  • Garmin Forerunner 230
  • Garmin Forerunner 235
  • Garmin Forerunner 25
  • Garmin Forerunner 630
  • Garmin Forerunner 735XT
  • Garmin Forerunner 920XT
  • Garmin Quatix 3
  • Garmin Tactix Bravo
  • Garmin VivoActive
  • Garmin VivoActive HR
  • Garmin Vivofit
  • Garmin Vivofit 2
  • Garmin Vivofit 3
  • Garmin Vivoki
  • Garmin VivoSmart
  • Garmin VivoSmart HR és Garmin VivSmart HR+
  • Microsoft Band
  • Microsoft Band 2
  • Misfit Flash
  • Misfit Ray
  • Misfit Shine és Misfit Shine 2
  • Misfit Shine 2 úszóknak
  • Apple Watch (az Alvás program nem támogatott)

3. Kevesebb mint 60 perce csatlakoztatta az eszközét?

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatok szinkronizálása a Global Challenge weboldallal akár 60 percet is igénybe vehet.

4. Rendelkezik mentett lépésszámokkal a fitness-eszköze fiókjában?

Jelentkezzen be a fitness-eszköz fiókjába, és ellenőrizze, hogy van-e mentett lépésszáma arra a napra, amit szinkronizálni szeretne. Biztosítsa továbbá, hogy a lépésszámok bejegyzése rendelkezésre álljon arra a napra, amire szinkronizálni akarja a „Lépésszám bevitele” oldalt.

5. Leválasztotta az eszközt?

Ha a fitness-eszközt a Global Challenge platformról bármelyik szakaszban leválasztja, vegye figyelembe, hogy 5-10 percet is igénybe vehet, amíg a fitness-eszközt újra csatlakoztatni tudja a weboldalhoz.

6. Ellenőrizze a fitness-eszköz termékadatait:

További segítségért, konkrét termékadatok érdekében látogasson el a megfelelő alábbi weboldalra:

Sikeresen csatlakozott?

A sikeres csatlakozás után a lépések szinkronizálásához ugorjon a Lépésszám bevitele oldalra. A készülék lehívja a lépésszámát a fitness-eszköz fiókjából azokra a napokra, amelyekre még nem mentett lépésszámot a Global Challenge fiókban.

Nem jelennek meg a lépésszámok a Lépésszám bevitele oldalon?

Még mindig nem működik?

Küldjön e-mailt ide és adja meg az alábbi adatokat:

  • Mely lépéseket próbálta meg elvégezni?
  • A fitness-eszköz márkája
  • A fitness-eszköz modellje
  • Képernyőfelvétel a harmadik fél eszköz fiókjáról (ha lehetséges), ami mutatja a dátumokat és a lépésszámokat

 

Van még kérdése? Kérelem beküldése
Üzemelteti a Zendesk