Mám problém s připojením svého zařízení / fitness trackeru. Co mám dělat?

1. Je vaše zařízení připojeno na web Global Challenge?

Data se synchronizují s platformou Global Challenge poté, co připojíte zařízení přes stranu Moje zařízení na webu. 

Aktuálně podporované typy dat; aktivita / celodenní sledování (kroky) a sledování spánku.

Jak připojím svůj fitness tracker na web Global Challenge?

Klikněte zde, pokud chcete připojit Apple HealthKit.

2. Je vaše zařízení kompatibilní?

Zkontrolujte, zda vaše zařízení Global Challenge aktuálně podporuje. Pokud vaše zařízení není níže uvedeno, nemůže být použito pro vkládání údajů na webu Global Challenge.

  • FITBIT® Alta
  • Aplikace a webový portál FITBIT®
  • FITBIT® Blaze 
  • FITBIT® Charge
  • FITBIT® Charge HR 
  • FITBIT® Charge 2
  • FITBIT® Flex
  • FITBIT® Flex 2
  • FITBIT® Force 
  • FITBIT® One 
  • FITBIT® Surge 
  • FITBIT® Ultra
  • FITBIT® Zip Tracker (Spánek nepodporován)
  • Jawbone® UP
  • Jawbone® UP – aplikace i webový portál
  • Jawbone® UP Move
  • Jawbone® UP2
  • Jawbone® UP24
  • Jawbone® UP3
  • Jawbone® UP4
  • Garmin Approach S20
  • Garmin Approach X40
  • Garmin D2 Bravo
  • Garmin Connect App
  • Garmin Epix
  • Garmin Fenix 3
  • Garmin Fenix 3/HR
  • Garmin Forerunner 15
  • Garmin Forerunner 225
  • Garmin Forerunner 230
  • Garmin Forerunner 235
  • Garmin Forerunner 25
  • Garmin Forerunner 630
  • Garmin Forerunner 735XT
  • Garmin Forerunner 920XT
  • Garmin Quatix 3
  • Garmin Tactix Bravo
  • Garmin vívoactive
  • Garmin vívoactive HR
  • Garmin vívofit
  • Garmin vívofit 2
  • Garmin vívofit 3
  • Garmin vívokí 
  • Garmin vívosmart
  • Garmin vívosmart HR a Garmin vívosmart HR+
  • Microsoft Band
  • Microsoft Band 2
  • Misfit Flash
  • Misfit Ray
  • Misfit Shine a Misfit Shine 2
  • Misfit Shine 2 Swimmer's Edition
  • Apple Watch (Spánek nepodporován)

3. Připojili jste své zařízení před méně než 60 minutami?

Všimněte si prosím, že synchronizace vašich dat s webem Global Challenge může trvat až 60 minut.

4. Máte kroky uložené na svém účtu fitness trackeru?

Přihlaste se ke svému účtu fitness trackeru a zkontrolujte, že máte počet kroků uložený ke dni, pro který chcete synchronizovat. Zkontrolujte, že vkládání kroků je otevřené pro den, pro který chcete na straně Vkládání kroků synchronizovat.

5. Odpojili jste své zařízení?

Pokud v jakémkoli stádiu fitness tracker odpojíte od platformy Global Challenge, může trvat 5–10 minut než budete moci fitness tracker k webu znovu připojit. 

6. Zkontrolujte produktové informace o svém fitness trackeru:

Informace ke specifickému produktu najdete na příslušné straně níže: 

Úspěšné připojení?

Po úspěšném připojení přejděte na stranu Vkládání kroků pro synchronizaci svých kroků. U dnů, pro které jste ještě neuložili počet kroků na účtu Global Challenge, si zařízení stáhne počet kroků z účtu fitness trackeru.

Kroky nevidíte na straně Vkládání kroků? 

Pořád ještě to nefunguje?

Pošlete nám sem e-mail s těmito informacemi:

  • Jaké kroky jste už zkusili?
  • Značka fitness trackeru
  • Model fitness trackeru
  • Snímek obrazovky (pokud lze) vašeho účtu zařízení třetí strany se zobrazením dat a počtu kroků

 

Máte další otázky? Odeslat požadavek
Používá technologie Zendesk