Co mám dělat, když moje úvodní sady do zahájení 100denní cesty nedorazí?

Po odeslání úvodní sady dostane váš kapitán týmu (nebo oblastní vedoucí či manager, pokud se vaše úvodní sada posílá centrálně) e-mail se sledovacím číslem. Úvodní sada by měla dorazit ode dne, kdy přijde tento e-mail, v následující časovém rámci:

Spojené království – doručení do 2 pracovních dnů
USA – doručení do 5 pracovních dnů
Kanada – doručení do 7 pracovních dnů
Austrálie – doručení do 6 pracovních dnů
Evropa – doručení do 5 pracovních dnů
Asie – doručení do 7–10 pracovních dnů
Jižní Pacifik – doručení do 7–10 pracovních dnů
Jižní Amerika – doručení od 10 pracovních dnů
Afrika – doručení od 10 pracovních dnů
Jiné – doručení od 10 pracovních dnů

Pokud přístroje Pulse nebudete mít do zahájení Challenge, váš tým nebude nijak znevýhodněn. Dokud vaše úvodní sady nedorazí, můžete si připsat (tj. každému členu týmu) 13 027 kroků pro každý den bez Pulse. Provedete to na straně Vkládání kroků (Step Entry); do pole kroků zadejte 13 027. Toto číslo je průměrem kroků dosaženým loňskými účastníky.

Nezapomeňte, že máme i mnoho sledovačů (tracker) Fitbit, Garmin, Misfit, Jawbone a Microsoft, které lze připojit na váš účet přes web Global Challenge; podívejte se zde. Přes aplikaci lze připojit také Apple HealthKit; podívejte se zde.

Pokud jste v daném časovém období nedostali svou úvodní sadu, přestože kapitán týmu, oblastní vedoucí nebo manager organizace dostal e-mail s odkazem na sledování, požádejte prosím kapitána týmu, aby kontaktoval zákaznickou podporu (Customer Support).

 
Máte další otázky? Odeslat požadavek
Používá technologie Zendesk